????10月15日有网友爆料,骑电动车去云南省大理市教育局办事,停车被收费。网友将此称之为“进门费”,引发热议。大理市教育局回应,收费系门卫私人行为,一元钱费用已退回(10月16日《南方都市报》)。

????“门难进,事难办”是机关痼疾,多年来备受百姓诟病。而云南省大理市教育局向前来办事的群众收取停车费一事,可以看作是一种升级版的“门难进”。以前群众到政府机关办事,之所以会遭遇“门难进”,是因为要登记姓名、身份、来访事由等等,即便是全部登记好了,还要等门卫等有关人员电话通知相关的科室或者是领导,得到允许以后,方能进去找人办事。

????而在大理市教育局的“进门费”面前,即便你完成了所有进门的正常手续,还必须留下“买路钱”才能顺利进入。面对群众对教育局收取“进门费”的质疑,大理市教育局回应称收费系门卫的私人行为,目前所收取的费用也已经退还当事人。这样的回应,未免有些避重就轻了。一个机关单位的门卫,没有经过局领导或者是相关科室负责人的同意,他敢擅自作主,向前来办事的群众收取“进门费”吗?

????要改变政府机关和事业单位“门难进,事难办”的机关顽疾,从根本上说需要提高相关部门和单位的服务意识,打造真正的服务型政府,但是要做到这一点,首先应该从方便“进门”开始。机关单位的门卫,不仅仅承担着维护机关大院秩序,防止机关财物丢失等职责,同时还是机关单位的脸面和形象,担负着办事群众和机关单位沟通桥梁的作用。

????如果一个前来办事的群众,因为停车费被挡在门外,要交钱才能入内,那么,这一方面会损害政府机关的形象和公信力,另一方面也会伤害办事群众的感情。

????说到底,不管刁难办事群众的是门卫、“临时工”还是“实习生”,问题的根源都出在当事政府机关和部门的服务意识、服务理念上。只有真正地坚持民本思维,真正地具备与民意期待相符的服务意识和服务理念,“门难进,事难办”、“进门费”等问题,才会得到根本解决。

（广西　苑广阔/职员）